PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
Por un lado, el proveedor de las entradas, BOIX ROURA SL (en adelante también el prestamista), con domicilio social en el C. Gurb 74-76 / 08500 – Vic (Barcelona), B63341622, teléfono de atención al cliente 938893982, y e-mail: ignasi@boixpell.com, expone el documento contractual que regirá (especificar compra o servicio) a través del presente sitio web.
Y por otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), sobre cuyos datos proporcionados tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestamista.
AMBOS ACEPTAN este documento, y comporta que el usuario:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona mayor de edad y con suficiente capacidad para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento en que adquiera cualquier entrada ofrecida.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios.
El prestamista pone a disposición de éstos la dirección electrónica ignasi@boixpell.com para que planteen cualquier duda sobre estas condiciones.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través de https://www.boixpell.com.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a lo que fuera adquirido previamente a la modificación, a fin de mejorar los servicios ofrecidos. En cualquier caso, antes de comprar las entradas es necesario consultar estas condiciones generales.
Boix Roura SL no se hace responsable de las consecuencias que puedan resultar de una inadecuada utilización de los productos o servicios a la venta en la web.
El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Boix Roura SL por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la presente web, así como posibles errores, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyendo hay pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda.
2. OBJETO DEL CONTRATO:
2.1 Ámbito de aplicación: Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestamista y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día que se realice la compra.
La relación contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
2.2 Territorio de aplicación: La compra de productos es activa para todos.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de la compra a través de la web se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: Boix Roura SL se reserva el derecho a realizar cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en que se efectuó esta compra.
3. INFORMACIÓN SUBMINISTRADA A LA WEB:
3.1 Publicación de precios: Los precios son los mostrados en nuestra web.
3.2 Información de la venta: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, otro material escrito, en nuestra página web o la facilitada a usted constituye una invitación a realizar una compra. Los contenidos están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y catalán.
3.3 Disponibilidad de productos: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la carencia de existencia o de la indisponibilidad de los productos.
Consulte la selección de artículos disponibles para la venta a través del sitio web, ya que no todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.
En caso de que exista alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, BOIX ROURA, S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comentarlo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirlo, proceder a su anulación.
Ante cualquier duda, le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente.
3.4 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de gestión de la compra es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. El horario de atención al cliente está detallado en el apartado de contacto de la web.
3.5 Fraude: Si Boix Roura SL sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
Se informa que de conformidad con lo que exige el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
4.1 Metodología de pago: el pago se realizará a través de tarjeta bancaria.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web.
Boix Roura SL proporcionará Atención al Cliente de forma GRATIS a través de nuestro email de contacto ignasi@boixpell.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
Boix Roura SL pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.
5. ENTREGA
5.1 Envío: como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas (días laborales) siguientes a la recepción del pago, a través de Correos Express y con número de seguimiento para que el cliente pueda seguir su pedido online.
5.2 Gastos de envío: Los gastos de envío por dentro de la península son 5,50 € (IVA incluido), 7,50 € (IVA incluido) para Baleares y Canarias. Compras a partir de 50€, envío gratuito. Todos los paquetes serán entregados a domicilio en 48/72 horas. En caso de que el cliente decida recoger su producto en la tienda, ésta deberá realizarse dentro del horario laboral que aparece en nuestra página web.
6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:
Todos los precios expuestos en las entradas incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€).
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre que el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
Los datos registrados por los distintos métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en la que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si esta compra está sujeta a promoción o no.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, DESISTIMIENTO, CAMBIO Y REEMBOLSO:
En los casos en que el Usuario adquiriera productos a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto al transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos a: Boix Roura SL, ignasi@boixpell.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por parte del usuario sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin demora indebida alguna y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que el Usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Nos deberá devolver o entregar directamente los bienes a BOIX ROURA SL, C/ DE GURB, 62 – 08500 – VIC (BARCELONA), sin demora indebida alguna y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El usuario es el encargado de hacer el envío de los bienes que desea devolver y de asumir su coste.
El Usuario deberá devolver en perfecto estado los Productos; de lo contrario, el producto puede sufrir una depreciación. En consecuencia, se informa al usuario de que será el responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Es decir, si el producto no se devuelve con el embalaje original o en perfecto estado BOIX ROURA SL puede cobrar el coste de la devaluación del producto.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, éste sería el caso de: bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, el suministro de bienes que se puedan deteriorar o caducar con rapidez, el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, el suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con BOIX ROURA SL inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y éstos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, en su caso el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. . El reembolso o sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que le enviamos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o sustitución del artículo no conforme. El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en los que el usuario haya podido incurrir para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar su compra. En cualquier caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
9. REEMBOLSOS
Cuando se produzca la devolución, se devolverá la cantidad pagada. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales desde que se aceptó la devolución ya través del mismo medio en el que se efectuó la compra. El plazo de cambio/devolución en períodos de campañas especiales como la navideña se amplía al 15 de enero.
10. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS:
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, esta nulidad o ineficacia afectará tan sólo a esta disposición oa la parte de ésta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniendo esta disposición, o la parte de ésta que resulte afectada, por no puesta.
- RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):
De acuerdo con el arte. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para alcanzar un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estas condiciones deben regirse o interpretarse de acuerdo con la legislación española en lo que no esté expresamente establecido. El prestamista y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pueda suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones en los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
- NORMATIVA APLICABLE:
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto:
Normativa europea que regula el comercio electrónico:
Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).
REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)
Normativa española:
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios.
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, y modificaciones posteriores,
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales,
Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y posteriores modificaciones.
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas
Real Decreto Legislativo 2/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley reguladora de las haciendas locales.
Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.
- COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Rogamos nos envíe estos comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto, llamando al teléfono de Atención al Cliente 938893982 oa través de nuestro email, listado arriba.
Además tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 938893982 oa través de nuestro email, listado arriba.